TikJoy
whatsappWhatsApp AI Concierge · module autonome

WhatsApp Business, avec un vrai concierge IA

Pas un chatbot rapporté. Un concierge disponible 24h/24 et 7j/7 qui répond depuis votre propre catalogue, comprend les messages vocaux, respecte les règles de votre secteur et passe le relais à votre équipe quand c'est important — sur l'API WhatsApp Business officielle.

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Discussion WhatsApp avec une marque de chaussures : un client pose des questions sur une paire de chaussures et le concierge IA répond avec des informations sur le stock et un lien d'achat
whatsappAPI WhatsApp Business, autonome

Plus qu'« un chatbot » — un concierge qui connaît votre activité

TikJoy est un fournisseur WhatsApp Business officiel. L'IA n'improvise pas : elle répond depuis vos propres produits et FAQ grâce à la recherche sémantique, dans la langue du client, 24h/24 et 7j/7 — et passe le relais à un humain dès qu'il le faut. Aucune vidéo ni moteur UGC requis : déployez-la partout où vous vendez — e-commerce, site web, en magasin, ou en tant que marque en gros sans site web propre.

Vous pouvez optionnellement activer JoyBack lors de la connexion, afin que les clients reçoivent une récompense cashback la première fois qu'ils se connectent via WhatsApp. Activez-le ou désactivez-le — c'est vous qui décidez.

Au cœur du concierge

Une IA ancrée, multilingue et sous votre contrôle

Tout ce que vous attendez d'un BSP de premier ordre — plus un concierge IA en qui vous pouvez vraiment avoir confiance face à vos clients.

Des réponses issues de votre catalogue

Recherche sémantique (RAG) sur vos produits et vos FAQ. L'IA répond avec vos données réelles — isolées par marque, jamais mélangées avec celles d'autrui, jamais inventées.

Multilingue & vocal

Détecte la langue du client et lui répond dans celle-ci (plus de 10 langues). Les messages vocaux sont transcrits et compris automatiquement.

Garde-fous de conformité + PII shield

Des règles adaptées à chaque secteur (pas de conseil médical, restrictions alcool / pharma / jeux d'argent) et un PII shield automatique qui masque cartes, IBAN et numéros fiscaux.

L'IA propose, les humains décident

L'IA suggère une réponse ; votre équipe approuve, modifie ou envoie. Escalade automatique, un bouton IA on/off par conversation, et des notes internes.

Paiement à l'événement

Vous êtes facturé par message entrant, par réponse IA et par message sortant. Une réponse manuelle rédigée par votre propre équipe est toujours gratuite.

Advocacy opt-in

Relancez avec des templates pré-approuvés, des plafonds de budget et un opt-out en un seul geste — dans la fenêtre de service de 24 heures de WhatsApp chaque fois que possible.

Entrant par conception

Des échanges chaleureux, des données first-party, une vraie attribution

Données first-party

Noms, coordonnées et opt-ins consentis, collectés au moment où un client choisit de discuter.

Attribution en temps réel

Lorsqu'elle est connectée au moteur UGC, chaque conversation est reliée à la vidéo, au créateur et à la campagne d'origine.

Ouvert, pas ignoré

Le taux d'ouverture d'environ 98 % de WhatsApp fait que vos messages atteignent réellement les gens — et convertissent.

Vendu en pack autonome

WhatsApp Business — à votre façon, avec ou sans JoyBack

Vous n'avez pas besoin de la stack TikJoy complète pour utiliser le côté WhatsApp. De nombreuses marques achètent TikJoy uniquement comme fournisseur WhatsApp Business — de la même manière qu'elles achèteraient n'importe quel autre BSP — avec le concierge IA et le dashboard inclus.

Choisissez la configuration qui convient à votre activité : avec JoyBack pour récompenser les clients avec du cashback lors de leur première connexion WhatsApp, ou sans JoyBack pour un package API WhatsApp Business direct. Ajoutez le moteur UGC ou l'API Cashback uniquement lorsque vous le souhaitez.

Voir les tarifs Comparer avec la stack complète
  • Accès officiel à l'API WhatsApp Business
  • Concierge IA ancré dans votre catalogue (RAG)
  • Compréhension des messages vocaux, plus de 10 langues
  • Garde-fous sectoriels + PII shield automatique
  • Brouillons IA avec escalade humaine
  • Tarification à l'événement, réponses manuelles gratuites
  • Dashboard des conversations & synchro CRM
  • Conforme au GDPR & CCPA par conception
Pour chaque contexte

Un module WhatsApp, adapté à chaque forme d'entreprise

Ecommerce & sites web

Déposez le snippet, commencez à discuter en quelques minutes. Fonctionne avec Shopify, Magento et WooCommerce.

En magasin

Les clients se connectent à vous sur WhatsApp à la caisse ou via la signalétique en magasin.

Marques de vente en gros

Les marques intègrent WhatsApp dans leur propre espace sur app.tik-joy.com/brand et répondent directement aux acheteurs, sous leur nom — aucun outil supplémentaire requis.

Conforme au GDPR et CCPA

Chaque conversation est entrante et opt-in par conception. Données first-party, stockées et traitées conformément à la réglementation européenne et californienne, avec un PII shield sur chaque réponse IA.

S'intègre à votre stack

Les conversations, contacts et l'attribution de la source s'intègrent à votre CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho) via API et intégrations directes.

Questions fréquentes

WhatsApp AI Concierge — FAQ

Est-ce juste ChatGPT rapporté par-dessus ?+
Non. Le concierge est ancré dans votre propre catalogue et vos FAQ grâce à la recherche sémantique, de sorte qu'il répond avec vos données produit réelles plutôt qu'avec des suppositions génériques — avec des garde-fous par secteur, un PII shield et l'escalade humaine intégrés.
Parle-t-il la langue de mes clients — et comprend-il les messages vocaux ?+
Oui. Il détecte la langue de chaque message et y répond (plus de 10 langues), et il transcrit et comprend automatiquement les messages vocaux WhatsApp.
Je suis dans un secteur réglementé — est-ce sûr ?+
Oui. Des garde-fous adaptés au secteur refusent ce qu'ils ne devraient pas faire (pas de conseil médical, restrictions alcool / pharma / jeux d'argent), un PII shield automatique masque les données sensibles, et tout ce qui sort du périmètre est escaladé vers un humain.
Un humain garde-t-il le contrôle ?+
Toujours. L'IA peut rédiger des réponses que votre équipe approuve, vous pouvez activer ou désactiver l'IA par conversation, et les échanges peu fiables ou sensibles sont automatiquement escaladés vers un opérateur.
Puis-je utiliser TikJoy uniquement pour WhatsApp Business ?+
Oui. TikJoy est modulaire. Achetez le pack WhatsApp seul — concierge, dashboard, flux opt-in — sans activer le moteur UGC ni l'API Cashback.
Puis-je l'intégrer à mon CRM ?+
Oui. Les conversations, contacts et l'attribution de la source s'intègrent à vos outils via API et intégrations directes.
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Pour les marques françaises

API WhatsApp Business avec concierge IA pour votre marque

TikJoy est un BSP officiel : un concierge IA qui répond depuis votre catalogue, comprend les messages vocaux et respecte les règles de votre secteur, en toute conformité GDPR.

Avec l'API WhatsApp Business de TikJoy, gérez des conversations opt-in sur WhatsApp avec un concierge IA qui répond depuis vos produits et vos FAQ (recherche sémantique), dans la langue du client, et transcrit les messages vocaux. Garde-fous par secteur, PII shield automatique, brouillons IA avec escalade vers un opérateur.

Vous pouvez utiliser l'API WhatsApp Business comme un module autonome — exactement comme vous le feriez avec n'importe quel autre BSP — ou la connecter au moteur UGC de TikJoy et à l'API Cashback pour envoyer des cashbacks automatiques aux consommateurs qui s'inscrivent via WhatsApp.

Intégrez WhatsApp à votre activité — à votre façon

API WhatsApp Business autonome avec un concierge IA, ou connectée à TikJoy UGC pour des conversations entrantes et contextualisées. C'est vous qui décidez.

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