模块化套餐
购买完整 stack，或只购买你需要的模块。
我必须购买完整 TikJoy stack 吗？
不需要。TikJoy 是模块化的。你可以单独购买 WhatsApp Business API、TikTok UGC 引擎或 Cashback API。准备好后再添加其余部分。
完整 stack 与独立模块分别包含什么？
独立模块各自专注做好一件事：WhatsApp Business API、TikTok UGC 分发或 Cashback API。完整 stack 增加了连接层 — 模块之间的归因，因此每个 WhatsApp chat 都会关联到触发它的 TikTok 视频，每笔打款也都会关联到对应行为。
我可以只把 TikJoy 作为 WhatsApp Business 服务商使用吗？
可以。许多品牌购买 TikJoy 纯粹作为 WhatsApp BSP — ChatGPT add-on、opt-in 流程、dashboard — 不启用 TikTok 或 Cashback 模块。
我可以在没有 WhatsApp 或 cashback 的情况下运行 TikTok UGC 吗？
可以。TikTok UGC 引擎是独立套餐：brief、creators、按观看付费分发、自有资料库。只有在你需要时再添加 WhatsApp 或 Cashback。
我可以把 Cashback API 接入自己的 funnel 吗？
可以。一次 API 调用即可向任何客户或 creator 发送即时打款。定义你自己的触发器、金额和规则 — TikJoy 处理支付通道、必要时的 KYC 以及对账。
商家问题
设置、cashback 规则、performance 和反欺诈。
JoyBack 是什么意思？
JoyBack 是一种基于 performance 的奖励机制，对用户来说看起来像 cashback — 但对品牌而言具有战略性差异。不同于传统 cashback（由购买触发），JoyBack 在用户完成特定社交行为时获得：使用 TikTok 或 WhatsApp 登录、在其 TikTok 账号分享内容、点赞帖子或发表评论。JoyBack 奖励注意力、触达和影响力。
TikJoy 与其他 loyalty 平台有什么不同？
TikJoy 是首个将 performance UGC、WhatsApp Business 和即时 cashback 统一在一个 stack 中的平台 — 模块化、no-code、AI 驱动，并为 eCommerce、网站、retail 门店和 wholesale 品牌打造。
设置 TikJoy 需要多久？
几分钟。注册，在你的网站上集成 5 秒 snippet，或使用门店 dashboard。你也可以在 tik-joy.com 上创建专属品牌页。
客户需要购买才能获得 cashback 吗？
不需要。客户可以通过分享数据或参与品牌 campaigns 获得 cashback，例如发布品牌内容或在社交媒体上与你的品牌互动。
TikJoy 可以管理多个地点或品牌吗？
可以。TikJoy 旨在无缝管理 retail 门店、网站、eCommerce 平台和 wholesale 渠道中的多个地点与触点 — 全部来自一个统一平台。
cashback 如何计算？
根据你的业务设置的规则计算。为特定行为定义固定金额，例如通过 TikTok 或 WhatsApp 登录，或分享品牌内容。所有计算都透明，并可在 dashboard 中查看。
用户什么时候收到 cashback 奖励？
即时进入他们的 TikJoy wallet。余额达到门槛后，他们可以申请打款到个人银行账户。
企业可以为 cashback 打款设置特定触发器吗？
可以。触发器设置完全灵活 — 登录奖励、分享视频奖励、完成行为奖励。可自定义以匹配你的目标。
如何防止 cashback 系统中的欺诈或滥用？
身份验证、活动监控和反重复账户检查。平台会自动标记可疑行为。
cashback 发放使用哪些支付方式？
SEPA 转账、银行转账和区域替代方式。支付通过我们的自动打款系统安全处理。
为什么 TikJoy 比 TikTok Ads 更有优势？
TikTok Ads 起步为 $0.40 CPM，而 creators 在达到 1M 观看后通常仅赚取 $0.02 CPM。使用 TikJoy，用户最高可赚取 $0.20 CPM，同时品牌最低只需花费 $0.25 CPM — 这是效率高得多的模型。
我可以上传多少条视频供用户分享？
每个 campaign 最多 15 条视频，并包含 hashtags、mentions 和 captions。拥有 5,000+ 粉丝的用户也可以上传自己的视频。
我可以监控分享视频的 performance 吗？
可以。dashboard 会按视频、creator 和 campaign 追踪观看、点赞、评论和转发。
使用 TikJoy 需要 TikTok business 账户吗？
不需要。business 账户不是必需的，但建议使用，这样你可以关注与品牌互动的用户，并请求互关。
用户与 creators
购物者和 creators 如何赚取并提现。
我是内容 creator，可以通过 TikJoy 赚钱吗？
可以。作为内容 creator，你可以通过 TikTok 分享品牌视频，或在 WhatsApp 上 opt-in 来赚取 JoyBack。
作为用户，我需要购买才能赚取 cashback 吗？
不需要。你可以通过分享数据或参与品牌 campaigns 赚取 JoyBack — 无需购买。
我如何收到 cashback 奖励？
即时进入你的 TikJoy wallet。余额达到打款门槛后，申请转账到你的个人银行账户。
支持与合规
隐私、GDPR，以及在需要时获得帮助。
TikJoy 是否符合 GDPR 和 CCPA？
是的。TikJoy 完全符合 GDPR 和 CCPA。所有数据都经过安全处理，并且默认入站、opt-in。
我在哪里可以获得帮助？
从这里开始。如果找不到答案，请通过 Contact 页面联系我们的团队 — 我们通常会在一个工作日内回复。
还有问题？
联系我们的团队 — 大多数问题会在一个工作日内得到回复。