FAQ

Domande? Questa è la sezione giusta.

Risposte rapide su moduli, cashback, campagne e conformità. Non trovi quello che cerchi? Il nostro team risponde entro un giorno lavorativo.

Pacchetti modulari

Acquista lo stack completo o solo il modulo di cui hai bisogno.

Devo acquistare lo stack TikJoy completo?
No. TikJoy è modulare. Puoi acquistare WhatsApp Business API, il motore TikTok UGC, o il Cashback API singolarmente. Aggiungi il resto quando sei pronto.
Cosa include lo stack completo rispetto ai moduli standalone?
I moduli standalone svolgono bene un unico compito: WhatsApp Business API, distribuzione TikTok UGC, o Cashback API. Lo stack completo aggiunge il tessuto connettivo — l'attribuzione tra i moduli, così ogni chat WhatsApp è collegata al video TikTok che l'ha attivata e ogni payout è collegato alla sua azione.
Posso usare TikJoy solo come provider WhatsApp Business?
Sì. Molti brand acquistano TikJoy puramente come BSP WhatsApp — componente aggiuntivo ChatGPT, flussi opt-in, dashboard — senza attivare i moduli TikTok o Cashback.
Posso utilizzare TikTok UGC senza WhatsApp o cashback?
Sì. Il motore TikTok UGC è un pacchetto standalone: brief, creator, distribuzione pay-per-view e libreria di proprietà. Aggiungi WhatsApp o Cashback solo se li desideri.
Posso collegare il Cashback API al mio funnel?
Sì. Una chiamata API accredita subito il wallet TikJoy di un utente attivo; per un nuovo utente il credito resta pending fino all'attivazione. Il cash-out bancario è separato e segue soglie, KYC e lavorazione del payout.

Domande del commerciante

Configurazione, regole cashback, performance e frodi.

Cosa significa JoyBack?
JoyBack è un meccanismo di ricompensa basato sulle performance che appare come cashback per l'utente — ma è strategicamente diverso per il brand. A differenza del cashback tradizionale (attivato da un acquisto), JoyBack si guadagna quando gli utenti completano azioni sociali specifiche: accedendo con TikTok o WhatsApp, condividendo contenuti sul proprio profilo TikTok, mettendo un like a un post o lasciando un commento. JoyBack ricompensa attenzione, portata e influenza.
Cosa rende TikJoy diverso dalle altre piattaforme di fidelizzazione?
TikJoy unifica UGC di performance, WhatsApp Business e ricompense in denaro in un unico stack — modulare, no-code, basato sull'AI e costruito per eCommerce, siti web, negozi al dettaglio e brand all'ingrosso.
Quanto tempo ci vuole per configurare TikJoy?
Pochi minuti. Registrati, integra lo snippet di 5 secondi sul tuo sito, o usa la dashboard in negozio. Puoi anche creare una pagina brand dedicata su tik-joy.com.
I clienti devono effettuare un acquisto per guadagnare cashback?
No. I clienti possono guadagnare cashback condividendo i propri dati o partecipando a campagne brand, come la pubblicazione di contenuti brandizzati o l'interazione con il tuo brand sui social media.
TikJoy può gestire più sedi o brand?
Sì. TikJoy è progettato per gestire senza problemi più sedi e punti di contatto su negozi al dettaglio, siti web, piattaforme eCommerce e canali all'ingrosso — tutto da un'unica piattaforma unificata.
Come viene calcolato il cashback?
In base alle regole stabilite dalla tua attività. Definisci importi fissi per azioni specifiche, come l'accesso tramite TikTok o WhatsApp, o la condivisione di contenuti brandizzati. Tutti i calcoli sono trasparenti e visibili nella dashboard.
Quando gli utenti ricevono i loro premi cashback?
Gli accrediti da login e API per utenti attivi arrivano subito nel wallet TikJoy; le ricompense share arrivano dopo verifica e maturazione dell'engagement. Raggiunta la soglia sul saldo disponibile, l'utente può richiedere un payout bancario separato.
Le aziende possono impostare trigger specifici per i pagamenti cashback?
Sì. Piena flessibilità per l'impostazione dei trigger — ricompense per l'accesso, la condivisione di video, il completamento di azioni. Personalizzali per allinearti ai tuoi obiettivi.
Cosa previene le frodi o l'uso improprio del sistema cashback?
Verifica dell'identità, monitoraggio delle attività e controlli anti-duplicazione degli account. La piattaforma segnala automaticamente comportamenti sospetti.
Quali metodi di pagamento vengono utilizzati per l'erogazione del cashback?
Trasferimenti SEPA, bonifici bancari e alternative regionali. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite il nostro sistema di payout automatizzato.
Perché TikJoy è più vantaggioso di TikTok Ads?
TikTok Ads parte da $0.40 CPM, con i creator che in genere guadagnano solo $0.02 CPM dopo aver raggiunto 1M di visualizzazioni. Con TikJoy, gli utenti possono guadagnare fino a $0.20 CPM mentre i brand spendono solo $0.25 CPM — un modello molto più efficiente.
Quanti video posso caricare per la condivisione da parte degli utenti?
Fino a 15 video per campagna, completi di hashtag, menzioni e didascalie. Gli utenti con oltre 5.000 follower possono anche caricare i propri video.
Posso monitorare le performance dei video condivisi?
Sì. La dashboard traccia visualizzazioni, like, commenti e ricondivisioni per video, per creator e per campagna.
Ho bisogno di un account business TikTok per usare TikJoy?
No. Un account business non è richiesto, ma è consigliato in modo da poter seguire gli utenti che interagiscono con il tuo brand e richiedere follow-back.

Utenti e creator

Come acquirenti e creator guadagnano e incassano.

Sono un content creator, posso guadagnare con TikJoy?
Sì. Come content creator, guadagni JoyBack per la condivisione di video brandizzati tramite TikTok, o per l'opt-in su WhatsApp.
Come utente, devo effettuare un acquisto per guadagnare cashback?
No. Puoi guadagnare JoyBack condividendo i tuoi dati o partecipando a campagne brand — nessun acquisto richiesto.
Come ricevo i miei premi cashback?
Le ricompense login arrivano subito nel wallet TikJoy; quelle share arrivano dopo verifica e maturazione dell'engagement. Quando il saldo disponibile raggiunge la soglia, richiedi un trasferimento separato al tuo conto bancario.

Supporto e conformità

Privacy, GDPR e ottenere aiuto quando ne hai bisogno.

TikJoy è conforme a GDPR e CCPA?
Sì. TikJoy è completamente conforme a GDPR e CCPA. Tutti i dati vengono elaborati in modo sicuro e inbound, opt-in per design.
Dove posso ottenere aiuto?
Inizia qui. Se non trovi la risposta, contatta il nostro team tramite la pagina Contatti — di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Hai ancora domande?

Parla con il nostro team — la maggior parte delle risposte arriva entro un giorno lavorativo.

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